近期,有經(jīng)營戶反映我市場水產(chǎn)交易區(qū)出現(xiàn)安保人員擅自上門,按3元/件收取散貨費(fèi)用的現(xiàn)象。由于公司從未制定任何關(guān)于收取散貨費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定,客戶關(guān)系部了解此異常情況后,一方面迅速向經(jīng)營戶詳細(xì)了解此事,做好安撫客戶情緒及取證工作;一方面會同物業(yè)安保辦迅速組織自查,自查結(jié)果顯示,我市場安保隊(duì)員從未向各經(jīng)營戶收取任何費(fèi)用。
近期,有經(jīng)營戶反映我市場水產(chǎn)交易區(qū)出現(xiàn)安保人員擅自上門,按3元/件收取散貨費(fèi)用的現(xiàn)象。由于公司從未制定任何關(guān)于收取散貨費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定,客戶關(guān)系部了解此異常情況后,一方面迅速向經(jīng)營戶詳細(xì)了解此事,做好安撫客戶情緒及取證工作;一方面會同物業(yè)安保辦迅速組織自查,自查結(jié)果顯示,我市場安保隊(duì)員從未向各經(jīng)營戶收取任何費(fèi)用。
為了切實(shí)維護(hù)經(jīng)營戶利益,防止其被不法分子蒙騙,客戶關(guān)系部立即印制了一批《對于近期出現(xiàn)“費(fèi)用詐騙”現(xiàn)象的告示》, 張貼到大市場每一個(gè)經(jīng)營區(qū)域,提醒經(jīng)營戶要提高警覺性,謹(jǐn)訪“費(fèi)用詐騙”。
附:《對于近期出現(xiàn)“費(fèi)用詐騙”現(xiàn)象的告示》全文如下:
尊敬的客戶:
近期,我市場水產(chǎn)經(jīng)營區(qū)出現(xiàn)外來人員冒充市場內(nèi)安保人員身份向水產(chǎn)經(jīng)營戶收取費(fèi)用的現(xiàn)象。此種現(xiàn)象在經(jīng)營戶中引起了極壞的影響。
對于此事,本市場在此鄭重聲明:
1、經(jīng)內(nèi)部嚴(yán)格調(diào)查,本市場內(nèi)安保人員并未向各位客戶收取任何費(fèi)用。
2、本市場內(nèi)收費(fèi)情況由市場財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,一般情況下在結(jié)算中心、結(jié)算門崗統(tǒng)一收取。其他人員無權(quán)向經(jīng)營戶收取任何費(fèi)用。且本市場員工工作時(shí)必須著工裝帶工牌(編號)上崗。
3、任何客戶在市場范圍內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)任何人員以安保名義或市場名義向您征收任何費(fèi)用,請及時(shí)向本市場相關(guān)部門舉報(bào),我們將嚴(yán)加處理。