為切實提高停車辦工作人員自身素質(zhì)，著力服務(wù)好消費者，22日下午，蕭山商業(yè)城停車辦召集各責任區(qū)塊負責人與會，布置近期工作要點。
會議針對收費時間節(jié)點投訴和收費人員服務(wù)態(tài)度問題投訴展開相關(guān)學習。一是學習物價、市監(jiān)部門規(guī)定的收費標準、并嚴格按照標準收費。二是對于收費人員在收費過程中存在服務(wù)態(tài)度差的問題，要求每個收費員加強文明用語，并讓區(qū)塊負責人有針對性的進行去指正收費員存在的缺點，切實提高收費人員的服務(wù)態(tài)度，從而減少投訴。